Warum gute Kommunikation der Schlüssel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist.
Schlechte und mangelnde Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden führt oft zu Unstimmigkeiten, die dann häufig zu großen Konflikten eskalieren.
Beide sind gezwungen, eng zusammenzuarbeiten. Sie müssen sich aufeinander verlassen können und das Vertrauen haben, dass sie ein gleiches Verständnis von wichtigen Feldern der Zusammenarbeit besitzen. Arbeitsaufträge der Führungskraft müssen eindeutig formuliert sein und von den Mitarbeitenden genauso verstanden werden, wie es die Führungskraft erwartet.
Die gegenseitigen Erwartungen müssen klar definiert werden, und es sollte ein Verständnis für das Umfeld der Beteiligten sowie dessen Einfluss auf die Ergebnisse vorhanden sein.
Hierfür braucht es eine gute Kommunikation.
Oft werden einfache Grundsätze nicht beachtet, wie beispielsweise:
- Reden hilft
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Den Inhalt einer Botschaft bestimmt immer der Empfänger
- Wie wir sprechen, in welchem Tonfall, mit welcher Attitüde und welche Worte wir wählen, das alles macht den Unterschied aus
Worte schaffen Wirklichkeit, und diese Wirklichkeit entwickelt sich bei schlechter oder falscher Kommunikation oft anders, als man es sich wünscht. So beginnen häufig Konflikte, die zu schlechten Arbeitsergebnissen führen können, bis hin zum Ende der Zusammenarbeit.
Gute Kommunikation ist eine, wenn nicht die, Kernkompetenz einer erfolgreichen Führungskraft, um eine gute Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden zu gewährleisten.
Das Bewusstsein für die oben dargestellten Grundsätze erleichtert die Zusammenarbeit wesentlich.
So kann Führungsarbeit gelingen:
Führen heißt: In Verbindung bleiben und kommunizieren. Dies umfasst regelmäßige Ideenaustausche, das Abstimmen von Vorgehensweisen, das Aufnehmen von Befindlichkeiten und Stimmungen, sowie das Klären offener Fragen und das Weitergeben von Erkenntnissen.
Dafür sind bestimmte Kernfähigkeiten entscheidend. Reflektieren Sie doch einmal, wie Sie diese Fähigkeiten in der Praxis einsetzen:
- Wie gut hören Sie zu?
- Halten Sie Pausen aus?
- Stellen Sie offene Fragen?
- Schaffen Sie es, nicht sofort zu werten?
- Lassen Sie andere Meinungen zu?
Aber auch in der Führung nach oben ist gute Kommunikation essentiell. Mitarbeitende, die auf klare und eindeutige Absprachen Wert legen und diese auch einfordern, werden bessere Ergebnisse bringen.
Schon allein deshalb sollten Ausbildungsmaßnahmen im Themenfeld Kommunikation nicht nur die Führungskräfte erreichen, sondern auch die Mitarbeitenden.
Welche Modelle und guten Möglichkeiten es gibt, ist erlernbar.
Mehr dazu in unserem Kurs Gute Kommunikation gestalten. Dort stellen wir Ihnen alles rund um Kommunikation vor. In den ersten drei Kapiteln erläutere ich unter anderem folgende Ansätze:
- Die fünf Axiome der Kommunikation von Paul Watzlawick
- Das Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun
- Die Transaktionsanalyse von Eric Berne
- Das Aktive Zuhören